Antworten rund um Bestellung, 3D-Druck und Versand
Häufige Fragen
Wie bestelle ich ein Produkt?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und schließe die Bestellung über den Shopify-Checkout ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Wie bestelle ich einen individuellen 3D-Druck?
Öffne unseren 3D-Druck-Service, lade deine STL-, OBJ- oder 3MF-Datei hoch und wähle Material, Farbe und Füllung. Der Preis wird direkt berechnet und du kannst den Druck anschließend in den Warenkorb legen.
Welche Dateiformate kann ich hochladen?
Für den 3D-Druck-Service werden je nach Rechner STL, OBJ und 3MF unterstützt. Wenn eine Datei nicht akzeptiert wird oder besondere Anforderungen hat, kannst du uns über das Kontaktformular schreiben.
Kann ich individuell gefertigte Teile zurückgeben?
Bei regulären Lagerartikeln gelten die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung. Individuell nach Kundenvorgaben angefertigte oder personalisierte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die genauen Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung im Shop.
Sind meine Daten und hochgeladenen Dateien sicher?
Bestell- und Zahlungsdaten werden über Shopify und die angebundenen Zahlungsanbieter verarbeitet. Hochgeladene 3D-Dateien verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage bzw. Bestellung. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Mein Rabattcode funktioniert nicht – was kann ich tun?
Prüfe zuerst, ob der Code korrekt eingegeben wurde und ob Mindestbestellwert, Gültigkeitszeitraum oder ausgeschlossene Produkte gelten. Wenn der Code trotzdem nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte mit dem verwendeten Rabattcode.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden dir automatisch angezeigt. Welche Optionen verfügbar sind, kann je nach Land und Gerät variieren.
